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Cuando solicita un presupuesto, recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico profesional y los requisitos del proyecto. También puede proporcionar el nombre de su empresa, su número de WhatsApp o teléfono y archivos de referencia. Registramos la referencia del producto seleccionado, el origen de la consulta, la fecha y hora del envío y el estado posterior de su tramitación. Proporcione únicamente información y archivos que esté autorizado a compartir con nosotros. No envíe contraseñas, datos de tarjetas de pago ni información personal sensible que no esté relacionada con la consulta.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos esta información para comprender su proyecto, comentar las especificaciones, preparar una respuesta y dar seguimiento a su consulta. El envío no crea un pedido ni un pago en línea. Se envía a nuestro buzón de correo electrónico profesional una notificación con los datos de contacto y un resumen de la consulta. Esa notificación no incluye los archivos adjuntos.
Acceso y proveedores de servicios
Los registros de consulta se almacenan por separado de nuestro catálogo público de productos. Los archivos de referencia subidos se guardan fuera del directorio público de archivos multimedia del sitio web y solo el personal autorizado puede descargarlos. Nuestro proveedor de alojamiento web y nuestro proveedor de correo electrónico tratan la información en la medida necesaria para prestar estos servicios. Nuestro buzón de correo electrónico profesional utiliza Gmail. Si decide ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp u otros servicios externos, dichos servicios también tratan la información de acuerdo con sus propias políticas.
Revisión y eliminación
Revisamos los registros de consulta cuando cumplen 365 días y eliminamos manualmente los registros y archivos que ya no son necesarios. Puede ser necesario conservar durante más tiempo la información necesaria para un proyecto en curso, una relación comercial acordada o una obligación aplicable de conservación de registros. Esta revisión la realiza nuestro equipo; no hay un temporizador de eliminación automática. Puede escribir a nuestro correo electrónico profesional para consultar sobre el acceso, la rectificación o la eliminación de la información de su consulta. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de responder.
Información técnica y contenido externo
El sitio web utiliza información técnica para prestar el servicio y limitar los envíos abusivos. El servicio de consultas utiliza un hash unidireccional derivado de la dirección de conexión para limitar la frecuencia de las solicitudes. El servicio de alojamiento también puede mantener registros técnicos de acceso. Las preferencias de cookies pueden gestionarse mediante los controles de cookies del sitio web. Cuando se ofrece un vídeo de YouTube, el reproductor se carga cuando usted decide reproducirlo y se conecta a YouTube; a partir de ese momento se aplican sus propias prácticas de privacidad y cookies.
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Su perfil de cliente
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